Dal QR code alla storia del prodotto: come il passaporto digitale europeo può cambiare il rapporto tra aziende e consumatori
E se il prodotto che compriamo potesse raccontarci tutta la sua storia? Passaporto digitale, UCI: il consumatore sia al centro dell’innovazione.
Quante informazioni accompagnano davvero un prodotto quando arriva sullo scaffale di un negozio? E Quante volte, davanti a uno scaffale, ci siamo chiesti da dove arriva un prodotto, come è stato realizzato e quanto siano attendibili le informazioni sulla confezione?
Oggi prestiamo sempre maggiore attenzione alla provenienza delle materie prime, ai processi produttivi, alle certificazioni e all'impatto ambientale degli articoli che portiamo a casa. Domande che spesso trovano risposte parziali sulle confezioni, dove lo spazio disponibile impone una selezione delle informazioni da comunicare.
Nei prossimi anni, questo scenario potrebbe evolvere grazie al Digital Product Passport (DPP), il passaporto digitale previsto dal quadro normativo europeo sull'economia circolare.
Cos’è il Digital Product Passport (DPP)
Attraverso un semplice QR code e uno smartphone, il consumatore potrà accedere ai dati disponibili sul prodotto, consultando informazioni che riguardano la filiera, le caratteristiche, le certificazioni, la manutenzione e le possibilità di riciclo. Una nuova modalità di accesso ai contenuti che amplia le possibilità di conoscenza e accompagna le persone verso scelte d'acquisto più consapevoli.
Il DPP entrerà progressivamente in diversi settori, seguendo requisiti e tempistiche specifici, con un percorso destinato a coinvolgere aziende, produttori e consumatori.
La sua introduzione porta al centro una questione concreta: conoscere meglio ciò che acquistiamo e disporre di elementi utili per orientarci tra prodotti, marchi e caratteristiche. In questo percorso, il packaging assume un ruolo sempre più importante. La confezione diventa infatti il punto di incontro tra il prodotto fisico e il patrimonio di informazioni digitali che ne raccontano l'identità. Un cambiamento che interessa direttamente il rapporto tra imprese e cittadini e apre nuove prospettive per la comunicazione commerciale.
Il packaging si trasforma
A spiegare la portata di questa evoluzione è l'Avv. Massimiliano Albanese, Segretario federale di UCI – Unione Consumatori Italiani, che individua nel passaporto digitale un'opportunità capace di incidere sulle abitudini di acquisto e sulla relazione tra consumatori e aziende. «Il packaging del futuro avrà una doppia dimensione», ha spiegato l'Avv. Massimiliano Albanese, Segretario federale di UCI – Unione Consumatori Italiani. «Una dimensione fisica e una digitale. La confezione continuerà a contenere e proteggere il prodotto, ma attraverso un semplice codice potrà diventare una porta di accesso alla sua storia ed alla sua identità. Un’innovazione di straordinaria portata, che può generare un approccio completamente nuovo alle scelte di consumo, molto più consapevole».
L’Avvocato Albanese mette in evidenza un aspetto centrale della trasformazione: la confezione può diventare uno strumento di consultazione, capace di accompagnare il prodotto lungo il percorso che conduce dalla produzione all'utilizzo e, successivamente, alla gestione del fine vita.
Il QR code rappresenta l'accesso immediato a un insieme di contenuti che il consumatore può consultare attraverso il proprio dispositivo. Inoltre, la disponibilità di informazioni più articolate offre alle imprese l'occasione di raccontare con maggiore precisione le caratteristiche dei propri prodotti, valorizzando elementi che spesso rimangono difficili da comunicare attraverso le etichette tradizionali. Per i cittadini, questa possibilità significa poter approfondire aspetti specifici prima dell'acquisto e recuperare indicazioni utili anche durante l'utilizzo. Ecco che il packaging digitale assume così una funzione informativa che accompagna l'intero ciclo di vita del prodotto e contribuisce a rendere più accessibile il patrimonio di dati legato alla sua realizzazione.
Dalle imprese ai consumatori
Il tema è stato al centro dell'evento “Oltre il brand”, organizzato a Milano, al quale ha partecipato anche UCI – Unione Consumatori Italiani. Durante l'incontro è stata presentata DEOPP, una nuova soluzione tecnologica sviluppata da Antares Vision Group e Genuine Way, pensata per rendere gli strumenti del passaporto digitale più accessibili anche alle piccole e medie imprese.
Un passaggio significativo, perché la diffusione del Digital Product Passport richiede strumenti capaci di accompagnare realtà aziendali con dimensioni, organizzazioni e disponibilità tecnologiche differenti.
Le PMI rappresentano una componente importante del tessuto produttivo e il loro coinvolgimento assume un valore concreto nel percorso di introduzione di nuovi sistemi di tracciabilità e condivisione delle informazioni. La possibilità di utilizzare soluzioni dedicate può favorire l'integrazione di questi strumenti nei processi aziendali, agevolando la raccolta e la gestione dei dati da rendere disponibili attraverso il passaporto digitale.
La carta d’identità dei prodotti
Durante l'evento, l'attenzione si è concentrata anche sul significato che questa innovazione può assumere per chi acquista. «Il passaporto digitale deve quindi riuscire a diventare la vera carta d'identità del prodotto», ha dichiarato Albanese, sottolineando l'esigenza di costruire un sistema nel quale le informazioni accompagnino concretamente ogni articolo e aiutino il consumatore a comprenderne le caratteristiche.
Ma, affinché questa prospettiva possa tradursi in un beneficio reale, occorre che i dati risultino accessibili, comprensibili e pertinenti rispetto alle esigenze di chi consulta il passaporto. La tecnologia rappresenta quindi uno strumento al servizio di un obiettivo più ampio: rendere le informazioni parte integrante dell'esperienza di acquisto.
Il diritto di scegliere con consapevolezza
Per UCI, il Digital Product Passport porta con sé una riflessione che supera gli aspetti tecnologici e gli adempimenti normativi. Al centro c'è il diritto dei consumatori a ricevere informazioni utili per valutare ciò che acquistano.
In un mercato nel quale le confezioni riportano numerose indicazioni e i marchi comunicano caratteristiche, valori e impegni aziendali, poter consultare dati strutturati sul prodotto può offrire un contributo importante alla qualità delle decisioni d'acquisto. Il passaporto digitale può aiutare a conoscere la provenienza delle materie prime, individuare le certificazioni disponibili, approfondire le caratteristiche della filiera e trovare indicazioni per la manutenzione e il riciclo. Tutte informazioni che assumono un significato particolare anche dopo l'acquisto, quando il consumatore deve sapere come utilizzare correttamente un articolo, conservarlo e gestirlo al termine del suo ciclo di vita.
La questione assume un significato ancora più rilevante quando si parla di sostenibilità e comunicazione ambientale.
Sostenibilità certificata e tutela dell’ambiente
Come ha sottolineato Albanese: «In un mercato in cui parole come “green” e “sostenibile” sono sempre più diffuse, distinguere le dichiarazioni commerciali dai fatti è fondamentale. Un dato, da solo, non significa trasparenza: è utile quando è verificabile, attendibile, aggiornato e soprattutto comprensibile. Il consumatore spesso non dispone degli strumenti per distinguere una dichiarazione fondata da una dichiarazione semplicemente efficace dal punto di vista della comunicazione: è proprio questa asimmetria informativa ad originare il fenomeno del greenwashing».
Il richiamo al greenwashing evidenzia una delle questioni più delicate per chi acquista: riconoscere il valore concreto delle dichiarazioni ambientali e individuare gli elementi che le sostengono. In questa prospettiva, il Digital Product Passport può contribuire a rendere disponibili informazioni più dettagliate e consultabili, offrendo ai cittadini ulteriori strumenti per orientarsi tra le caratteristiche dei prodotti e gli impegni dichiarati dalle imprese.
Passaporto Digitale: lo strumento quotidiano del futuro
La disponibilità di contenuti digitali richiede naturalmente attenzione alla loro qualità e alla loro effettiva utilità. Un sistema informativo efficace deve consentire alle persone di individuare con facilità i dati rilevanti e comprendere il significato delle informazioni consultate.
È proprio su questo punto che Albanese richiama il valore concreto dell'innovazione: «La tecnologia ha valore quando riduce l'asimmetria informativa tra chi vende e chi compra». Il principio evidenzia la funzione che il DPP può svolgere nel mercato: offrire al consumatore strumenti di conoscenza che rendano più equilibrato il rapporto con le imprese. La sua introduzione progressiva apre quindi una nuova fase per il packaging, per la comunicazione aziendale e per la tutela dei cittadini. Il QR code diventa una chiave di accesso a informazioni che possono accompagnare il prodotto in ogni fase della sua vita. La sfida dei prossimi anni riguarderà la capacità di trasformare questa opportunità tecnologica in uno strumento quotidiano, realmente utile per chi produce e per chi sceglie.
